RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Unsere „Umtausch"-Richtlinie gilt für 30 Tage und beginnt ab dem Erhalt der Ware. Sollten seit der Zustellung Ihrer Bestellung mehr als 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung, keinen Umtausch oder ein gleichwertiges Preisangebot in Form einer Gutschrift im Online-Shop anbieten.

Unter der Annahme, dass Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, um Anspruch auf eine Rückgabe zu erhalten:

Nicht umtauschbare Artikel:

Aus Gründen der Gesundheit, Hygiene und Ihrem persönlichen Schutz, sofern diese Gründe auch nicht fehlerhaft sind, können wir keine Rückerstattungen für unsere Produkte anbieten, es sei denn, diese werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung wieder zurückgegeben und befinden sich in einem neuen, unbenutzten/ungetragenen und intakten Zustand in der Originalverpackung. Aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen ist die Rückgabe unseres Produktes nach dem Entsiegeln oder Öffnen der Verpackung nicht mehr zulässig, da ein Weiterverkauf oder eine Wiederverwendung unseres Produktes somit nicht mehr möglich ist.

Um eine schnelle Abwicklung Ihrer Reklamation zu gewährleisten, bestätigen Sie bitte die Adresse der Reklamationsstelle bei unserem Kundenservice unter support@caresole.com und geben Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer an. Alle Produkte müssen an die von unserem Kundenbetreuer bestätigte Adresse der Rückgabestelle zurückgeschickt werden, andernfalls können wir Ihre Rückgabe verweigern. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Die Rückgabe wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware in der Rückgabestelle bearbeitet. Sobald die Reklamation bearbeitet wurde, werden wir Sie auch darüber informieren, ob wir Ihre Reklamation annehmen oder diese ablehnen.

Genehmigte Rücksendungen können zurückerstattet oder umgetauscht werden. Wenn Sie Ihre Bestellung gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten oder eine Rückerstattung beantragen möchten, schicken Sie uns einfach eine E-Mail an support@caresole.com. Die genehmigte Rückerstattung wird über die gleiche Zahlungsmethode, wie bei der Bestellung, abgewickelt. Bei Bestellungen per Kreditkarte ist der zu erstattende Betrag auf dem nächsten Kontoauszug der Karte aufgedruckt und ersichtlich. Die Bearbeitungszeit kann je nach ausstellender Kreditkartenfirma unterschiedlich sein - in der Regel dauert es bis zu 45 Arbeitstage. Die Rückerstattung von Bestellungen per Banküberweisung erfolgt auf das ursprüngliche Bankkonto innerhalb von 48 Stunden nach Ausstellung der Gutschrift und erst nach Erhalt der Bankverbindung der Kunden. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Währung wie auch bei der ursprünglichen Bestellung. Mögliche Abweichungen vom erstatteten Betrag können von den Veränderungen des Wechselkurses abhängen und werden nicht erstattet

Sollten Sie ein Kunde im [[European Economic Area (EEA)]] sein und eine Rückerstattung bevorzugen und Ihr Antrag gemäß unseren Anforderungen an die Rückgaberichtlinien konform sein und entspechend genehmigt werden, müssen Sie diesen Artikel an uns zurücksenden. Wir müssen ihn vor Ablauf des 14. Tages nach Mitteilung an uns, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, erhalten. Nach der Genehmigung und vorausgesetzt, dass wir den zurückgesandten Artikel vor Ablauf des 14. Tages erhalten, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung an uns, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, vorbehaltlich der im vorherigen Abschnitt genannten Bearbeitungsfristen.